因為想試試中華電信的MOD,因此在去年申請.可是當時看的影片都沒有讓我有想付費的意願,也因為畫面品質大約VCD,所以一年中完全沒有什麼在看.
一年後要退,卻開始了我的惡夢.
第一,不能提前退,否則會有罰裝機費.而且,一定要去營業點退.
我想好吧,那就等時間到再退.
第二,上網想查一下要退的東西清單...找不到...
第三,打電話問總機,答的和結果不同...一個不知是否有受過訓的人員回的答案.讓我去了中華電信公司兩次.
第四,營業點在首頁找不到...需要用google才看得到.兩次都要排大隊,繳交的東西因為聽了總機的說明是錯誤的,所以又去了一趟.
第二次我想只是還網路和AV線,是否可以免了排隊.這位南區的營業小姐--帶著濃濃的假睫毛加水晶指甲--努力地看著她的指甲,按著下一個號碼,完全無視於我的存在,等我再問她一次,她才淡淡地說,是的,你還需要再排隊... 雖然我對於上班化濃裝不會有特別的反應,但這時我覺得她的濃裝與她的態度讓我有更加討厭她的效果.
我的重點在於,一個網路的使用量已經排媒體第二的城市,有很多資訊是可以提供得更完整(如營業點.退租服務所需的流程與清單),一個網頁設計得讓一般人都倍感困擾,更不用說其他身心障礙人士了.本來民眾與公司皆可以省下非常多的時間與挫折,可惜這家老字號,靠人民的稅捐賺錢的公司看不到...我相信這公司裡還有很多非常好的工程師及服務人員,但他們的網頁及某些服務人員的態度讓人非常沮喪.
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